Wer beim Online-Banking Transaktionen freigeben und bestätigen möchte, braucht eine TAN. Diese Nummer kann über verschiedene Wege generiert werden, zum Beispiel über chipTAN. Nun hat die Postbank bekanntgegeben, bei dem sogenannten chipTAN-Verfahren auszusteigen.

Alles begann mit einem gut gemeinten BGH-Urteil zugunsten der Kunden von Geldinstituten. Diese könnten aber nun in die Röhre gucken, da die Geldinstitute und Sparkassen das Urteil zwar akzeptieren, die Folgen aber vor allem der Kunde zu spüren bekommt.

Das Bewusstsein für Öko-Bankprodukte ist in Deutschland noch nicht so stark ausgeprägt wie beispielsweise bei Nahrungsmitteln oder anderen Waren. Gerade die Generation 50Plus steht höheren Kosten oder geringerer Rendite zugunsten der Nachhaltigkeit ablehnend gegenüber.

Wie ein Brennglas hat die Corona-Pandemie deutlich gemacht, was im klassischen System der Geldhäuser schiefläuft. Veraltete Strukturen bremsen die Banken aus, gleichzeitig drängen innovative Wettbewerber und Fintechbanken in den Markt. Schuldenberge und Überliquidität verschärfen die Situation weiter.

Neukunden sollten in der Regel mit attraktiven Anreizen angelockt werden. Die Banken gehen dabei einen anderen Weg und machen ihrer neuen Kundschaft vor allem das Onboarding zu einer mitunter unüberwindbaren Hürde; zumindest aber zu einer zähen Angelegenheit.